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Os 10 erros mais comuns na gestão de pequenas empresas

Se existe um fator em comum na vida de todo empreendedor é a tomada de decisão diária. Na gestão de pequenas empresas estar apto a tomar decisões rápidas e certeiras é o que define o rumo dos negócios.

Decisões equivocadas são comuns, principalmente por empreendedores que estão abrindo um negócio novo, e podem trazer diversas consequências e erros na gestão do negócio. Mas, calma! Isso não é sinal de pânico, afinal, crescer dói! Quem não erra não cresce, não aprende, não evolui. É assim na nossa vida e é assim na vida de qualquer negócio.

Pensando nesse mundo de decisões e indecisões que as empresas passam rotineiramente é que dois empreendedores americanos, Luke Johson e Jay Goltz escreveram sobre os erros mais comuns que podem implodir um negócio – relatados na Revista Época Negócios, que descrevo abaixo com considerações da minha experiência.

Os erros mais comuns na gestão de pequenas empresas

1. Endividamento crônico: Sem dúvidas este é um verdadeiro problema enfrentado por muitos empresários, principalmente com a situação econômica do país, onde muitos vivem uma situação de endividamento grave. Os empreendedores precisam ter clareza dos motivos do endividamento e do destino dos recursos obtidos por meio de financiamentos e empréstimos. Se a dívida for de fato maior do que a capacidade da empresa de pagá-la, é recomendável uma renegociação imediata. Acrescento que é preciso calcular antes qual será o custo de uma dívida. Já vi muitas empresas que têm medo de pegar recursos de terceiros ou que só pegam recursos de terceiros e mantêm seu capital intacto. É preciso ter um equilíbrio e antes de se endividar com terceiros calcular qual será o custo de oportunidade dessa dívida ou de usar o capital próprio.

Outro ponto é não repensar o negócio como um todo. Se você vive uma situação de endividamento reveja todas as suas contas para manter a empresa enxuta. Comece negociando descontos com fornecedores e não deixe de organizar muito bem o controle financeiro da sua empresa.

2. Sócios e funcionários errados: Em muitas empresas ocorre um problema que nem sempre termina bem: disputa entre sócios. Se você está começando a empreender agora, a regra é: jamais entre num negócio sem um acordo por escrito. É muito importe estar atento antes de escolher seu futuro parceiro em uma empreitada – você já deve ter ouvido falar que sociedade é igual casamento. Não busque o sócio perfeito, mas sim o sócio certo para os objetivos do seu negócio.

O mesmo acontece com funcionários. A contratação do empregado errado pode também ser explosiva. Se você não for o responsável direto pelas contratações, treine bem os funcionários encarregados delas. Acho importante não só contratar o funcionário com os requisitos necessários pelo cargo, mas também contratar o que alie competência com os objetivos do seu negócio. É uma boa forma de se evitar futuros problemas.

3. Contador errado: A tarefa principal do contador não é lançar dados em livros de registros, mas sim auxiliar a empresa na análise e nas decisões estratégicas de negócios. Ele precisa ter um conhecimento profundo das atividades da empresa que assessora. Um contador despreparado ou desatualizado é um risco altíssimo. Um bom contador vai te auxiliar em momentos estratégicos e será peça fundamental em decisões que envolvem a competência dele.

4. Dependência excessiva: É comum, entre empresas de pequeno porte, a dependência a um único cliente. Se ela o perde, os problemas podem ser incontroláveis. A resposta é a diversificação da clientela, não “coloque todos os ovos em uma só cesta”.

Outra dica: como fornecedor, procure ser insubstituível. Assim, os riscos de ser cortado por um cliente diminuem. Não hesite também em buscar novos clientes. Dê as caras ao mercado para que sua empresa possa diversificar a clientela. Certifique-se de que está passando uma imagem coerente ao mercado e não deixe de construir uma boa imagem da sua empresa.

5. Caos em TI: Investir uma pequena fortuna em sistemas de informática de performance é algo que não é realidade na gestão de pequenas empresas. Com o avanço das tecnologias, quase sempre é necessário investir em TI e nesta hora não foque apenas no valor a ser pago. Busque um fornecedor que tenha bagagem técnica e também inspire confiança.

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6. Entrar numa guerra de preços: A concessão de descontos agressivos pode se tornar uma estratégia suicida. O único ganhador desta batalha é o cliente, que fica mal acostumado com os preços irrisórios. Na disputa pelo cliente, tente oferecer outros diferenciais. O fator preço é o mais arriscado para a saúde do seu negócio.

7. Aluguel caro: Você se entusiasma, e aluga a sede dos seus sonhos para o negócio. Isso pode ser uma bomba relógio. Parece óbvio, mas um negócio jamais deve ser iniciado ou expandido sem uma garantia de receita.

Eu entendo que o sonho daquela loja linda, que ocupa metade do quarteirão e é de fazer inveja aos concorrentes… Mas, é preciso ter calma e não dar passos maiores que as próprias pernas. Tenha paciência, batalhe e lute para conseguir o estabelecimento que sempre sonhou, mas não seja expulso daqui a uns meses de seu próprio sonho.

8. Erros de seguro: Segundo, Luke Johson e Jay Goltz são comuns três problemas em relação aos seguros. O primeiro, não entender a relação que existe entre o valor do seguro e o valor do que é segurado na empresa. O segundo é não prever processos movidos por funcionários. Em terceiro, não estar protegido contra perda de receitas.

9. Tornar-se antipático: Não é só o mau atendimento que afugenta clientes mas também atitudes sutis, como não aceitar cartões de crédito de determinadas bandeiras ou ser inflexível nas formas de pagamento. São decisões totalmente justificáveis, mas podem irritar os clientes.

É importante também prestar atenção na maneira como seus funcionários estão atendendo os clientes. É preciso passar para eles que jamais algum cliente deve ser tratado diferente ou discriminado.

10. Não inovar: Algumas empresas têm muito medo de mexer no que está dando certo e por isso não inovam, não saem do lugar. A autocomplacência costuma de instalar nas empresas com uma velocidade espantosa. Em alguns casos, é até mesmo saudável incutir no negócio um leve estado de paranoia, como defende o fundador da Intel, Andy Groove.

É claro que as decisões que cercam o dia a dia na gestão de pequenas empresas são muito mais amplas e envolvem muito mais variáveis – além de serem diferentes em cada empresa e em cada ambiente. Porém, esses dez erros citados acima são comuns a uma grande quantidade de micro e pequenas empresas, que em alguma etapa de seu ciclo de vida tiveram que tomar decisões e algumas vezes erraram.

Empreendedores tomam centenas ou milhares de decisões por ano, muitas das quais parecem sem consequência, mas estar atento aos menores detalhes pode fazer a diferença, garantindo assim a sobrevivência do negócio.

Além da lista acima, qual erro você acrescentaria com base em experiências vividas no seu negócio? Deixe aqui na área de comentários.

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Mariana Veiga

Empreendedora, apaixonada por marketing e tecnologia, foi fundadora da primeira agência de mídias sociais de Minas Gerais e já ajudou clientes de todos os portes a alcançarem resultados com a Internet. Hoje tem como missão ajudar empreendedores a terem negócios enxutos através da empresa Sucesso Lab.